日本コムシス株式会社

～コールセンターへの豊富な納入実績を活かして提供する各種製品を展示～

本展示会は盛況のうちに終了いたしました。
多数のご来場をいただき誠にありがとうございました。

日本コムシス株式会社(以下 日本コムシス、大崎本社：東京都品川区東五反田、代表取締役社長：髙島　元)は、11月12日、13日に、池袋サンシャインシティ・コンベンションセンターにて開催される「コールセンター／CRMデモ＆コンファレンス2009」に、IP電話システム「comsip」やフルSIPコールセンターシステム「comsip CTI」、独自のアプリケーションを容易に構築するCTIソリューション「Quickビルダー」を出展します。

「comsip」は、日本コムシスの豊富な電話システム設計・構築の実績を活かして提供する多機能・低価格かつ安定したIP電話システムです。IP電話導入のための回線やハードウェアの選択から施工、システムメンテナンス、セキュリティやモバイル対応も全てワンストップで提供します。国際基準RFC3261に準処したSIPを採用し、新技術にもいち早く対応します。

「comsip CTI」は、comsipをベースとした標準SIPの通信インフラを活用し、安価で高度なコンタクトセンターを構築するCTIソリューションです。使い慣れた既存のアプリケーションを変えることなく連携したり、業務の成長性に合わせ、機能や規模を柔軟に変更したりすることが可能です。日本コムシスは、交換機ベースのCTIソリューションを、SIPの特徴を活かし、パソコン端末上から電話機の制御を行なう分散制御方式により柔軟かつ安価に提供する先駆者として、豊富な実績のもと大規模かつ安定したシステムを提供しています。

「Quick ビルダー」は、顧客のニーズに応じて柔軟に高機能化することが可能なeCRMコンタクトセンター支援ツールです。顧客管理機能を中心とした標準のメイン画面に、ニーズに応じて、受発注機能やセールスサポート機能を追加し、自社専用アプリケーションを容易に構築することができます。初心者を意識して操作性を重視し、数多くの実績を標準化したテンプレートを自社の業務に合わせて使用することが可能です。50～200台規模のお客様サポートセンタ、ヘルプデスクなどでの利用に適します。 なお、日本コムシスでは、11月27日、本社において、CTIやコールセンタに関心のある方に向けて、「comsipCTI」に関する説明会を実施します。この説明会では、社内に設置したCTIデモンストレーション環境で、実際のCTIアプリケーションを操作することができます。