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組織力を生かしたきめ細かなサポート力が、
高品質なネットワークマネジメントを実現します。
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全国的な規模で展開するネットワーク基盤工事、大規模なシステム構築。こうした確かな実績は、常に最良のネットワーク環境を提供し続けることのできる全国約200のサポート拠点のバックアップがあってのことです。さらに、「コムシスグループ」として各社の拠点、協力会社が加わり、全国をきめ細かにサポートする万全の体制が整いました。システムの再構築、ネットワークや機器の異常、不正アクセス、システムの故障など、ソフトからハード、ネットワークに至るまでのお客様のあらゆるトラブルに対応できる広範囲なソリューション力が高品質なネットワーク環境を実現しています。
2003年には、お客様のネットワークの稼動状況を24時間365日体制で遠隔監視するネットワークマネジメントセンタを設置。専用線やインターネットを介してお客様のネットワークを常時監視し、故障が発生した場合には、専門スタッフが全国のサポート拠点と連携し、2〜4時間以内に専門技術者（オンサイト･スタッフ）を派遣することで、早期のシステムの復旧を可能としています。また、システム運用のアウトソーシングを引き受ける｢運用支援サービス｣などの一貫したネットワークマネージメント・サービスを提供。現在、多くのお客様が利用され、高い信頼を得るとともに、新しいビジネスへと成長していきます。
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1.ネットワーク監視運用保守サービス
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日本コムシスで構築したネットワーク設備は、お客様のネットワーク管理者として、監視運用保守を提供します。
＜監視サービス＞
ネットワーク機器、サーバ機器を24時間365日監視。
故障発見が迅速に行なえます。
＜リソース管理＞
CPU･メモリのリソース、Disk使用量等を確認し、毎月レポート報告を行ないます。
＜構成管理＞
ハード・ソフトの資産管理を実施。ライセンスの使用状況を確認し報告します。
＜リモート設定変更サービス＞
ユーザの部署変え等で発生するアクセス権変更や、ネットワーク機器の設定変更をリモートでサポートします。
＜クライアントPC管理サービス＞
PCの増減に合わせてセッティングを行ないます。
PCの故障時には代替PCにセッティングし、故障修理手配代行をします。
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2.故障受付手配サービス
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24時間365日にわたって、お客様からの故障の受付、手配をコールセンタで対応します。
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3.オンサイト保守
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＜オンサイト＞
24時間365日にわたり、通信設備、ネットワーク機器、サーバ機器等のオンサイト保守を実現します。
＜センドバック＞
お客様指定のファームおよびコンフィグをルータに設定し、センドバックします。
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4.インターネットVPNサポートサービス
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インターネットVPN導入を検討されるお客様に、コンサルティングから設計・構築、監視、運用、保守までフルサポートで提供します。
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